UX戦略 第2版

推薦のことば
日本語版監訳者まえがき
はじめに

1章　UX戦略とは何か
    1.1　UX戦略という用語の進化
        1.1.1　本書初版におけるUX戦略
        1.1.2　ではプロダクト戦略とは何なのか
        1.1.3　デジタルプロダクトで戦略が死活的に重要なのはなぜか

2章　UX戦略の4つの基本要素
    2.1　私はどのようにして自分独自のUX戦略のフレームワークを発見したか
    2.2　基本要素1：ビジネス戦略
        2.2.1　コストリーダーシップか差別化か
        2.2.2　UXの差別化とビジネス戦略の関係
        2.2.3　ビジネスモデルキャンバス
        2.2.4　リーンキャンバス
    2.3　基本要素2：バリューイノベーション（価値革新）
    2.4　基本要素3：検証をともなうユーザー調査
    2.5　基本要素4：フリクションレスなUXデザイン
        2.5.1　日常生活のフリクションを取り除く
    2.6　まとめ

3章　最初のバリュープロポジションの定義
    3.1　大物プロデューサーのバリュープロポジション
    3.2　バリュープロポジションとは何か
    3.3　空想の世界から抜け出したいなら...
        3.3.1　ステップ1：メインの顧客セグメントを見定める
        3.3.2　ステップ2：顧客セグメントの（最大の）問題を突き止める
        3.3.3　ステップ3：推測に基づいて暫定ペルソナを作る
        3.3.4　ステップ4：暫定ペルソナとプロブレムステートメントが正しいかどうかをはっきりさせるために顧客発見プロセスを実施する
        3.3.5　ステップ5：学んだことに基づいて当初のバリュープロポジションを再評価する
    3.4　まとめ

4章　競合調査
    4.1　教訓の手痛い学び方
    4.2　競合を観察して珠玉の知恵を見つける
    4.3　競合とは何か
        4.3.1　競合のタイプ
        4.3.2　競合の見つけ方
        4.3.3　競合リストの絞り込み
    4.4　競合分析マトリックスのデータポイントの埋め方
        4.4.1　競合の名前
        4.4.2　サイトまたはアプリストアプレビューページのURL
        4.4.3　ログイン情報
        4.4.4　バリュープロポジション
    4.5　まとめ

5章　競合分析
    5.1　大物プロデューサーのバリュープロポジション第2部
    5.2　分析とは何か
    5.3　競合分析のための4ステップ
        5.3.1　ステップ1：スキミング、スキャニング、最大値最小値などのマーキング
        5.3.2　ステップ2：比較のために論理的にグループ分けをする
        5.3.3　ステップ3：ベンチマーキングと競合のSWOT分析
        5.3.4　ステップ4：競合分析ブリーフを作る
        5.3.5　競合分析ブリーフの要素
    5.4　態度を明確にすべきとき
    5.5　まとめ

6章　バリューイノベーションのストーリーボードへの展開
    6.1　とにかくタイミングがすべて
    6.2　バリューイノベーションを発見するためのテクニック
        6.2.1　最重要機能の見極め
        6.2.2　UXインフルエンサーの利用
        6.2.3　機能比較
        6.2.4　バリューイノベーションのストーリーボードへの展開
        6.2.5　最重要機能をストーリーボードに展開するための3つのステップ
    6.3　ビジネスモデル、バリューイノベーション、オンラインデート
    6.4　まとめ

7章　プロトタイプによる実験
    7.1　全力を尽くすこと
    7.2　私が実験中毒になったいきさつ
    7.3　実験の今日的な定義
        7.3.1　実験を表す業界用語集
    7.4　バリュープロポジションを検証するためのラピッドプロトタイピング
        7.4.1　ラピッドプロトタイピングとは何か
        7.4.2　バリュープロポジションを検証するためのラピッドプロトタイピングとは何か
        7.4.3　4ステップで進めるバリュープロポジションのラピッドプロトタイピング
    7.5　まとめ

8章　オンラインユーザー調査
    8.1　2020年3月のタイムライン
    8.2　ユーザー調査入門
    8.3　オンラインユーザー調査の主要3フェーズ
        8.3.1　計画フェーズ（チームの規模、調査参加者の数により1週間から2週間）
        8.3.2　実施フェーズ（1日から2日）
        8.3.3　分析フェーズ（1日から2日）
        8.3.4　計画フェーズ（1週間から2週間）
        8.3.5　実施フェーズ（1日から2日）
        8.3.6　分析フェーズ（2時間から4時間）
    8.4　まとめ

9章　コンバージョンのためのデザイン
    9.1　マーケティングファネル
    9.2　グロースハック、グロースデザイン、フックモデル
    9.3　ランディングページ実験の進め方
        9.3.1　実験の定義
        9.3.2　ランディングページの作成
    9.4　まとめ

10章　エピローグ

索引

コラム
    ユーザーと顧客の違い
    UXチーム主導の競合調査の進め方
    テスト用アカウントの注意点
    徹底的なサイバー調査のための情報源
    プレゼンテーションと配布物
    ラピッドプロトタイピングの人気ツール